吴文博等人的兴趣明显的被勾了起来，每个人的眼中都是期待的意味。

　　 “张老师，你能说的更详细一点吗？”高锦山揪了揪衣领，对着张琛问道。

　　 张琛笑着点点头：“当然。”

　　 “现在我们都知道了，组织行为学关注的问题，是培养人际能力。但是，它存在的意义，或者说是这门课程的目标到底是什么呢？”

　　 张琛不疾不徐，节奏被稳稳的抓在手中。

　　 “组织行为学的目标有三个……解释、预测、控制人的行为！”

　　 此言一出，屋内的几人下意识的相顾一眼，都看出了对方眼中的震惊！

　　 解释人的行为还可以理解，但是预测和控制人的行为……这听起来也太抽象、太不可思议了！

　　 不过几人很默契的选择了沉默，静静地等待着张琛接下来教授的内容。

　　 “首先来说说第一点，解释人的行为。当员工做出一件事情的时候，我们最该做的不是应对，而是理解，我们必须弄明白这种行为为什么可以发生。当我们在尝试中理解了这种行为，也就可以找到了背后的原因，这才能使我们防止一些不好事情发生，或者促进一些好的事情继续。”

　　 “举个例子来说吧，如果公司的员工在突然间集体辞职，那么我们该做的是什么？挽留吗？并不是。这个时候，我们最该做的是找清楚的背后的原因。到底是公司的待遇太差了，还是说公司的人际管理难以处理？必须找到一个明确的答案，也只有如此，我们才能更好的找到问题的根源，以杜绝此后再次发生同类事件。”

　　 张琛上一世讲课时候的自信开始慢慢地凸显，恍惚间竟给在座的各位有种回到了中学，听老师讲课的感觉。

　　 他们全神贯注，生怕错过了张琛说的每一个字！

　　 上一世最浅显的组织行为学知识，在此刻却震慑住了怀平市最顶尖的几位商业领军人物！

　　 “接下来说一下，预测人的行为。”张琛继续按下手中的PPT遥控器，对应的字幕出现在投影仪的幕布上。

　　 “既然是预测，那就是对于未来而言的。它不是多么神奇的行为，严格意义上来说，它属于一种见微知著的行为。从小的变化中，或者从已有的先决条件中，去揣摩发展的轨迹。”

　　 “举例来说，身为公司的管理者，你想给员工提升福利水平，你会选择哪种方式呢？是最直接的涨工资，还是说进行股权激励。我说到这个的时候，估计在座的各位，都根据公司中的实际情况，在心中做出了自己的见解。你们有没有发现，你们在做出这个决定之前，潜意识是否已经预测了两种方式发生后的运行轨迹呢？”

　　 “所以说，预测本身并不神秘，甚至说，它本身就是各位的本能，只是一直被忽略而已，但是如果能够合理的运用，那么一定会产生意想不到的结果。”

　　 张琛清了清嗓子，在众人已经入迷的脸上扫视一圈，继续说道。

　　 “最后一个问题，也是最切合实际的问题，就是控制人的行为。”

　　 “大家首先听到‘控制’这个词的时候，是不是下意识的感到不适？这很正常，毕竟我们现在生活在民主社会中，如果说谁控制了谁，那么一定会让大众反感。因此，这个目标，也是组织行为学这三个目标中最受到争议的一个。所以，我们可以换一个词语来替代，比如说……影响。我们该如何去影响一个人的行为？”

　　 “其实在座的各位肯定都有过控制其他人行为的经历，毕竟管理者的身份就已经决定了这一切。你们肯定这么想过，‘我该通过何种方式让我的员工为他的工作付出更多的努力呢？’……没错吧？”

　　 张琛轻松地笑了笑，看向了在座的几个人。

　　 吴文博等人都不说话，只是暗自的抿嘴微笑，明显的默许了张琛的说法。

　　 虽然张琛此刻表现的风轻云淡，但是在座的几个人心中却并不平静！

　　 张琛说的内容，都是他们亲身经历过的，但是他们却从没有刻意的发觉这些问题。此刻张琛像是编纂理论一般的将这些东西讲了出来，就好像给他们的思维推开了一扇大门，背后透露出的是无尽的智慧之光。

　　 宋云饶有兴趣的看着张琛，提了一个看似并不相关的问题：“张老师，你刚才说到了控制人的行为……或者说影响人的行为，那你能举一个例子来说一下吗？”

　　 宋云此言一出，高锦山几个人眼中也是露出了好奇的神色。

　　 张琛暗自吐槽一句：“你大爷的！这也就是我，换作别人，突然问一个无关于课程的问题，一定喷死你！”

　　 万一说不出来，多尴尬！

　　 张琛只是停顿了几秒钟，就迅速在脑海中找到一个案例。

　　 “既然宋总感兴趣，那我就举一个小例子来说一下吧。其实这个问题已经和职业培训没有多大的关联了，这更是一个心理学的问题。”

　　 “我们来假设一个场景，你正在排队买面包，但是你非常的饿，你必须要插队，你该怎么做？”

　　 张琛先是反问了几个人。

　　 陈和冰挑了挑眉：“大概要礼貌的给别人说一下‘你好，我现在很饿，是否可以让我先买面包呢？’”

　　 张琛继续看向其余的几个人。

　　 宋云看了一眼陈和冰：“我觉得陈总的表述，大概是最合适的了。”

　　 李默然倒是哈哈一笑，粗壮的双臂抱在前胸，满脸横肉的样子看起来有些骇人：“说个屁，直接掏出来五百块钱让他滚蛋！”

　　 屋内顿时笑声连连。

　　 “我说李总，你这行为可不符合你的身份啊！你要是真这么做了，那就是给你们盛通汽贸抹黑！”吴文博指了指李默然，笑骂道。

　　 “开个玩笑，开个玩笑……别这么认真！”李默然依然是一脸哈哈大笑的样子。

　　 高锦山并不在意几个人嬉闹，反而是期待的看向张琛：“张老师，陈总的做法，到底对还是不对呢？”