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第十章 新人到岗

爱在五星大酒店 不食盐 2130 2024-10-21 09:11

  Day?6,第六个工作日。

   今天上班时间是10:00,所以不用挤早班公交,时间也比较充足,我就带了一个行李箱和一个行李袋去酒店。到了以后去员工通道打上卡,就乘坐员工电梯下到地下一层,进到宿舍,大家好像都还没到,我先把东西简单的收拾了一下,就去26层行政酒廊报道了。

   周五晨会后我还参加了一次小部门内部集会,原来我喜欢的Sunshine姐不仅负责人力资源部门的培训工作,同时还担任行政酒廊的主管,我觉得自己太幸运了,自己喜欢的姐姐是自己的上司,而且还那么优秀!心里默默念着:“一定要好好工作,不给Sunshine姐丢脸!”现在我们部门没有领班,还有两个服务员小姐姐,都比我早入职几个月,据说要从我们里面选一个做领班,要努力呢!

   来到行政酒廊,发现大家都还没到,就四处观察一下。

   跟面试那天的紧张感觉完全不同,今天觉得轻松又兴奋,感觉这里以后就是我的地盘了,嘿嘿。默默数了一下一共有五十六张桌子,落地窗边有十二张,大部分都是四人桌,也有几个两人桌,靠墙这边的基本都是紫色沙发座,看起来很舒服的样子。如果有很多人的话是不是可以做里面的小包间?我心里想。吧台在中间,估计我要经常在这个附近,毕竟要给客人提供酒水,再往里走,左边有一个小走廊,好像是厨房。

   没一会儿好像听见有人走来,我有点激动,微微歪着脑袋等着看,没想到不是工作人员,是位客人,他问我2611怎么走,我想了一下,我们这班层楼是酒廊的话,那么另一半就是客房,赶紧走过去给他带了路,顺便熟悉了一下26层的环境。

   顺利送走了客人再折回来,发现两个小姐姐同事也到了,一个是留着黑色直发蘑菇头,娇小可爱的Yolanda,看起来乖乖的,一个是梳了空姐发型的的Nancy,感觉很成熟和职业。他们非常热情的欢迎我加入,我们也非常正式的握了握手。

   我们聊会儿天,原来Yolanda是入职的,四月份的时候,她竟然和我一样大,都是19岁,但是读的是本科还有两年毕业才毕业,现在签的是劳务合同,等拿到毕业证才能签劳动合同,据说待遇不像我们的那么好。而Nancy也是本科毕业,比我们大两岁,六月份刚入职,因为那会儿马上就能拿到毕业证,所以签的是劳动合同,薪资待遇都跟我一样,她还有两个月就转正了。我刚入职,还有三个月的实习期,只能拿百分之八十的工资,连节假日的福利都只能拿半份,这时候突然觉得老板可真精明啊。不过他们又说,如果领导很满意的话,也可以帮忙申请提前结束实习哟,真不错,我要好好表现啊!

   一会儿的功夫Sunshine姐也来了,她是先去人力资源打了个招呼,交代一下工作才上楼来的,好辛苦啊,我心里想。跟Sunshine姐报道后,她让Yolanda把我加进微信群里,还有酒店的大群也拉了进去。Yolanda神神秘秘地告诉我说,有时候大佬高兴了会发红包哦,记得抢哦。然后Sunshine姐还带我们去了EC厨房见了在岗的大厨,互相认识一下,打个招呼。又带我去了解酒水摆放以及榨汁机和咖啡机的使用方法。

   后来,我又接受了部门内部培训,由两位“前辈”亲自演示如何接待客人,角色扮演顾客和服务员,最后还要我自己展示出来。大家都特别可爱,两位“前辈”演的也很夸张,给我和Sunshine姐逗得哈哈大笑。于是等到我展示的时候,就没那么紧张了,两位客人也非常奈斯,特别配合,于是我也顺利达标。后来Sunshine姐还给我传了一份FAQ,是英文Frequently?Asked?Questions的缩写,中文意思是“经常问到的问题”,让我好好背下来,以防万一,等营业前要给我考试呢。

   因为行政酒廊白天不营业,只有晚上6:00-9:00是营业时间,所以我还有一下午可以背的时间。还好脑瓜好使,两个“前辈”都帮我对问题,我记得特别快,没一会儿就背下来了,Sunshine姐也没给我考试,说信任我一定没问题。太开心了,被信任了呢!

   今天晚上的营业也非常顺利,来了十几桌客人,都很奈斯,我们三个也完全应付自如,我自己也有一种如鱼得水得心应手的感觉,之前的经验积累和认真努力都没有白费,而且部门内的同事都特别可爱,我心里暗自高兴,能拥有一个这么好的工作环境和工作状态,真的好幸运呢!

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