三 咖啡会谈,员工聚会
新到一个公司,处处都是艰难,你的融入不时会受到排挤,你的建议不能得到及时采取,这两者又形成必然的相辅相成关系。
你受到排挤时,方案不能贯彻,方案不能贯彻时,你会无半寸之功,结果不言而喻,时间久了,可能自己也得打包走人。
我们看历史上也不无二样,为什么很多才华横溢者也有急功近利的时候,不是不自信,而是时光易变,这个变就是团队对你看法的改变,这种看法将使你知难而退。三国里面的庞统就是。
不过,急是没有用的,万事还得有个头。想办法达成共识才是关键。这种共识是两条线的重合,一条是你与领导者的思路碰撞,二条是你与企业的发展历程同轨。
员工这边已经有了良好的开局,核心的部分就要开始行动了。摆在面前的是如何让领导接受你的建议。
我让老板调出相关数据。这里不是指实际数据。并约定第二天晚上,找到一个茶馆好好盘点一下公司的过去,进一步了解走过的艰难或辉煌的岁月。
我们到了东西湖五环大道边上的一家咖啡厅,上了二楼,东家早已在此处等候,点了一杯开水,开始了具有战略意义的谈话。
与其他优秀民营企业一样,三个阶段一个没有落下,一是开门店做零售,二是租仓库做批发,三是买仓库注册公司,当然,还有第四个阶段就是后向一体化,顺着供应端向上延伸,以及第五个阶段平台化......
这家公司已经走到了第三个阶段。
从上个世纪八十年代开始,老爷子从一个背包商人,经过四方周游,直至落户武汉,此期间,连3公里的路程也舍不得搭一趟公交......
在武汉拼搏几年之后,租下了一间自己的门面......
每个人在回忆自己的时候,无疑是在重温中寻找奋斗之后的成就。纵然有失败之处,只要不因虚度年华而悔恨,不因为碌碌无为而羞愧,也总比那些什么都没干的叹息要好。
老板问我,有人说小企业主要是谈如何生存,大企业才谈企业文化,我们讲这些有有没实质用处?
“你们企业现在有文化吗?”我直言不讳的问道。
“没有”。
“大家都知道,做生意首先做的是人,那么什么样的人能做好生意?有有文化的人啊。”我接着说。
“但是我们企业员的学历普遍较低”。老板有些失落。
“文化不完全与学历有关,我讲的文化,是公司积淀下来的精神,积累下来的经验,以及对未来的方向,有些企业说不需要文化,是因为他们的素质高,个个有文化,只是没写出来而已,越是我们这样的企业,越是要制定统一的文化,时时提醒自己眼前的方向和脚下的路”。说完这番话,老板有如醍醐灌顶,茅塞顿开。
那一天谈到很晚,基本确定了公司的愿景,使命,管理哲学,公司精神。
回到家中,已是十二点,浑身疲惫不堪。轻轻推开门,洗完却怎么也睡不着,心想,既然如此,何不干脆起来奋斗一两个小时,也好拾起今天的话题,快马加鞭的做出个方案来。
以前有个习惯,每每睡不着觉,就找来几页书看,并得出一个经验,书不仅可以催人奋进,也能催人入梦。
很快,经过提炼,全文如下:
企业使命:打造行业可持续发展的运营平台
企业愿景:成为卓越的##服务供应商
企业精神:求实团结进取创新
质量方针:提供优质产品,不流出不良品,无条件退换瑕疵品
核心价值观:尊重责任平等开放
关于企业文化,还有两种解读,要么做做样子,目的是写给别人看,从不去执行,要么是随便读读,有些公司还考试,这些都是无用功。
做好了企业文化,第二天递交给老板,没有反对,也看不到支持,我去调研员工的想法,员工的想法与老板的看法一样,给了我一个“大家说”,但是他的大家说比咖啡厅的更刺激:这些都是花架子,我们只要钱,搞这些没用。
这一搪塞着实让我无言以对,想加工资可能是天下员工一致的想法,哪能说加就加,我同意,老板也不会同意,那可是白花花的银子。
有时候,管理者最不能做的就是去跟一个员工讲太多的道理,他要是明白这个道理就不会提出无理的要求并制造你的反感。
抓紧找到更好的办法才是唯一的出路。
回到办公室,研究着昨天的谈话草稿,刚好网站上这家公司还有没有像样的软文作为自己的官方宣传。索性把这张草稿的内容整理成故事,打算在下次公司例会的时候讲给大家听,作为一名员工,是应该了解公司的发展的。
公司也没有像样的例会,他们的例会就是发了工资之后,找一个餐馆聚餐,喝酒。这样的行动并不是每个月都不间断的举办,一旦遇上忙的时候,或是公司业绩不好,随时可以取消,换句话说,就是有没有得看心情。
员工倒好,对于这样的聚会,来之不喜,弃之不惊。
我顺着这条线,连公司的各种例会也做了出来,比如年会,月会,周会,部门会议,集体会议,专题会议,临时会议,培训会议......然后,与同公司的故事、企业文化,例会章程再一次找以老板洽谈。
下午十分,冬日里暖暖的阳光,透过窗帘,洒在大理石的茶几上,老板一边抽着烟,一边仔细的阅读。
“对了”。他忽然提高了声音:“我们很久没有聚餐了,这个可以组织一次,让大伙提提精神”。
择日不如撞日,趁天气好,恰好第二天又是周六,公司按照我的意思做了几个条幅,写上几句公司的企业文化。说不上浩浩荡荡,也算是热热闹闹就去了千滋百味的餐厅。
员工们像是脱了缰绳的野马,看不出来他们身上有过累了一天的疲倦,这么开心的场合,氛围都用不着酝酿。宣布公司的政策是最好不过的时机了。
有些问题需要在会议上解决,有些问题需要在酒桌上解决,今天既是会议,也是酒桌,是个难逢的好机会,解决不了问题,为日后开个头也好。
打开精心准备的PPT,正要深情并茂的讲一讲公司的发展历程。
我打量一下身边的老板家人,老板示意让我上去,但心想我刚到任不足半月,前面的副总辞职尚未到期,礼节还是不能少的。
我做了一个开场白,然后讨了点大家的掌声让那副总上去,本意是给他客套客套的机会。
殊不知他写了一大篇稿子在那儿念,可能因为有些紧张,等念完,员工们的饭也已经吃完,到了回家的时候,大家都想着老婆孩子热炕头那点事,谁还听你讲公司的故事,只得做罢。
不过,可惜了那几条横幅,上面的内容还没有发挥它的作用,我同几位高个拉了下来,第二天中午挂在了公司显眼的位置,以加深员工印象。
那时的公司还没有周日休息的说法,员工都是每月两天休息,有事就给公司领导打个口头报告,超过两天就算请假了,通俗的讲就得扣钱。员工们总舍不得汗水赚来的工资,全都把假留到最后,以防家中万一有点什么紧急的事。
也常常因为月底没事,基本三个月不会休息,公司也有办法,不休息是吧,那给你100一天。好多员工对此有些不满,由于是自己不肯休息,但又不好名正言顺的说出来。
我想尽快掌握公司更多的信息,正是这个周日,我与几个员工进行了深入的交流。
到了周一,翻开考勤一算,几乎个个满勤,按每个员工每月200元计算,公司需要支付1万元出去,我们有没有办法,让这1万元花在更有意义的地方。
我的心里开始筹备着一项新的改革。
有些改革,可以立即行动,有些改革可以稍缓一步。这也是我对解决问题的矩阵法则,分为紧急又重要的亲自做,紧急又不重要的马上做,重要不紧急的盯着做,不重要不紧急的安排做。
到现在,我还是办公桌上四张纸,加起来就是一个矩阵。但是很少人认真了解过这四张纸的作用,它也可以是一个思维导图。时间久了,会在脑海形成一个思考问题的模式。
周一的下午,是我们例会里规定的培训会议,先是召来了所有的销售团队,因为是第一次会议,大家懒懒散散的陆陆续续的来到了我的办公室,唯有我一个人整整齐齐,端端正正。其他人坐在那里歪歪扭扭,错落无序。
好不容易盼着最后一个人进来,一名业务员又接了电话出去,等他进来,老板的两个电话又响了。
这会根本就开不下去。
心中哪有不急的道理,这帮土包子照理是该治治,转念一想,但还是需要平静待之,脸上还得表现出一种平和耐心的等待。
其中一个姓甘的业务员是受不住了,似若睡梦中醒来:“这会要不要开?不开我要忙去了!”其他几个也开始叫叫嚷嚷起来。
真是有点像是集中对我开火的意思。我见过很多难对付的团队,这样的还真是头一回,不仅声音特别大,而且个个面目狰狞,好像一堆将要着火的干柴,点燃就在一瞬间。
柔能克刚,水绕山行,对于狠的人,还是要用软的办法,这还是首次碰面会,需从长计议。心字头上一把刀,忍为上策。
对于这样的团伙,早知道会有这些现象发生,会前并非没强调会议纪律,但是,老板带着违反,怎能杀猴儆鸡?
老板进来,看到会议无法进行,颇觉惭愧,临时要求大家都把手机调成静音,会议才得以启动。
说是来开会,没有一个人带本子,笔,这也难怪对会议如此不重视。上次没有会议决议,便没有会后任务,这次没有准备发言,也没有打算汇报,至于上面讲什么,从来都是听听而已,凑合凑合......
随便问了几个问题,不见能答得上来,也不能继续让人难堪,然后布置了任务,匆匆散去。
我把这些优劣得失剖析给老板听,一个公司的业务员怎么可以不了解自己的年度任务,月度计划,每周进度,品牌达成,对手变化和客户动态......